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確定故障
接到客戶網上報修信息,準時到達客戶地址後,維修客戶所報電器前,應首先詢問所維修的電器的具體情況,在需要通電試機的情況下,應通電試出具體故障,防止實際故障與報修故障有較大區別,或有較大隱藏故障。當報修故障很大,可不用通電試機,直接開機檢查。檢查出大概故障之後,向客戶報出維修所需費用,如果客戶無異議,就進一步維修,直至故障徹底排除。